讲师简介
讲师:贺周医生
我们把管理教材中不会提及的总结成简明的管理法则,这些法则得以在我们的实践中验证,也在数百家诊所医院发挥着作用,助你用新的眼光,界定管理问题,掌控全局,自信从容,成为一位卓越高效的开业医生和诊所管理者。让我们的诊所从技术出发,通过成功的经营走回来。
完成2019年的12月期课程,我们就结束了2010年代,跨进一个崭新的时代2020,岁月如斯,一切也将随风而去!那么,我们就开一家好诊所,从容对生活,给未来一个交代吧!
今天的课程,就是为你打开一扇瞭望的窗口,原来,诊所真的可以做得如你所愿。
顺应时代的技术服务体系,将从医疗服务为本模式走向健康主导模式,从治疗转向疾病预防/保健,并向提升生活品质的牙科技术服务体系转化,同时,医生开业政策的全面开放,社会资本的介入,使诊所的经济结构及经营模式呈现多元化,随之而来的医生开业及诊所经营管理也将迎来新的变革。我们准备好了吗?
——贺周医生
培理论讲座+全流程观摩+场景化让结果看得见
医生领导力(成为诊所CEO)
1、形势研判
2、与众不同(比较优势、平均水平、差异化、精细化)
3、整合、赋能、利它、共进
4、系统效率和系统风险(开业不是单科高分,而要总分**)
5、回到椅旁——真实持久的繁荣都是静悄悄地来
选址、设计和体验
1、诊所的选址
选址与定位
选址要点:环境因素、商业类型、街道选择、局部结构、租赁或购买物业
2、设计与流程
(1)诊所观摩
(2)设计理念:动线+整合+温暖体验
非医疗区:前台、候诊区、注册区、咨询区等
医疗区域
(3)自己才是诊所*终的设计师
3、设计、场景感与患者体验
诊所结构
1、诊所的经济架构
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牙科诊所谁主沉浮
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合作、合伙与散伙
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DMSO与诊所结构演变
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收入构成与成本管理
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招聘、考核、绩效管理与分配
2、诊所的组织结构
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岗位和流程(关联与协作)
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组织效率和流程效率(让有效率的人更有效率)
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员工培养(让每一位员工成为岗位的******)
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制度与文化
3、诊所信息系统
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信息与管理效率
(没有管理软件就没有效率)
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信息处理与丢失规避
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信息高效传输工具
诊所的技术理解
把技术的能力转化成为经营技术的能力
1、 技术的经营学解读
(技术分类、全科-专科-全科、需求与医生双重导向)
2、 核心业务与业务重构
3、 技术团队训练
(全科医生+助理+护士长培养)
4、 转诊与会诊
(成为多学科联合MDT作战的“指挥官”)
5、 与专科医生的业务合作模型
(华景专科医生交流)
6、 建设诊所自学习中心
必备的技术理念与新业务拓展
打开收入空间,助你成就*********诊所
1、建立“常规+生活方式消费型医疗+预防维护”三位一体模式
2、预防和维护是诊所核心业务
(蓄水池与护城河效应)
3、常常忽视却不可低估的预防性治疗
4、牙周病治疗使业绩倍增
5、微创美学修复技术:贴面技术
6、儿牙治疗是拓展家庭患者的基石
7、把二类洞直接修复技术变得简单高效,价值丰厚
8、美白技术
9、非生产性收入
10、全科与专科技术组合:种植、根管治疗、合重建等等
11、技术标准化从车针标准化使用开始(演示)
市场路径
(如何把市场的优势保持到*久?)
1、诊所成长的市场逻辑(一句话归纳)
2、基本市场思路
* 就诊路径
* 渠道
* IP医生
* 自身“繁衍”增长—给爱我的人更多的爱
* 技术的市场放大效应(比如牙周病、儿牙技术体系)
* 做时间的朋友
3、初诊是*好的“营销”
4、技术服务产品的设计
服务管理
创造******,脱颖而出
1、服务流程总览(建立全局观)
培养一位全能的诊所“管家”
2、前台
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工作描述与服务经理培养
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患者分类
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回访管理
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全员辅助前台
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电话值班
3、沟通
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让沟通成就“无限”可能
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表达训练(4个环节)
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诊所内多形式医患交流(成为现场服务的高手)
4、椅旁微观管理系列
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“3+1”基本单元的微观世界
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接诊模式
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椅旁信任建立(接诊)
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*椅旁情绪管理
开一家好诊所,平静地过生活
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财务管理
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传承(二代牙医)
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健康管理(开业是心智和体力长跑)
前台专项课程
融入式前台实景演练(一天)
为选择项目,仅限参加华景开业及管理课程的人员(限20人)
*本期内容将根据需求进行适当调整
课程安排
2019年12月17日(周二全天,开业经典) 2019年12月18日(周三全天,开业经典) 2019年12月19日(周四全天,前台)
前台课程为选择项目,仅限参加华景开业及管理课程的人员(限20人)
华景齿科丽都口腔门诊部
北京市朝阳区佳境天城大厦2号底商
报名细则
报名费用:
6800元/人(开业综合) +1500元/人(前台)=8300元/人
前台课程为选择项目,仅限参加华景开业及管理课程的人员(限20人)
备注:为提高报名效率
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因坐席有限,全款缴费后锁定名额
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按照缴费顺序安排座次
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本课程不接受退费,名额可转让他人(仅限一次)