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 康强网 > 康强培训网 > 口腔培训 > 种植接诊流程培训班 第五期
种植接诊流程培训班 第五期     浏览数:175次  分享到:
培训老师: 史朋杰 培训类别: 口腔培训 - 管理营销
主办单位: 沐成国际医疗培训中心
 
协办单位:
 
培训日期: 2019-07-09 至 2019-07-10  收费金额: 电话联系元 
联 系 人: 朱晓杰 联系电话: 15238007967
所在地区: 河南 郑州 二七区 公交线路:  
学分: 没有学分 会议地址: 河南省郑州市二七区政通路与人和路交叉口升龙商业广场A区2号楼二层
网址: www.kq131.com/21301   【复制网址】
详细介绍



课程简介


1. 种植牙客户是口腔机构的重要的诊疗项目,通常会产生大额的治疗费用,如果这部分顾客流失,医生损失的不仅仅是业绩。

2. 医生认为客观而正确的治疗方案,顾客往往不认同,我们和顾客心理需求的沟壑怎样才能填平和化解?

3. 医生和顾客绝不是单纯的信任问题,如果完全没有信任感,顾客肯定不会上门求医,那么如何讲解种植牙方案和计划?

4. 正确而教条化的方案讲解甚至满足不了客户主诉的需求,顾客到底需要什么样的医疗服务?

5. 怎样让即刻种植成为种植计划的成交利器?

6. 顾客了解各种品牌种植体的特色,对顾客的治疗方案不一定都是有利因素,如何让治疗方案和客户的利益实现统一?

7. 种植手术不仅有种植体、基台和冠修复成本,对于手术中的其他植入材料,如何让顾客认可和缴费?

8. 医生认为技术是种植方案中*核心部分,顾客认为医生的技术是*基本要求,价值衡量的侧重点不同是接诊成功率高低不同的重要因素。

9. 如何让种植牙顾客的转介绍成为种植项目的主要就医群体?

10. 通过规范化的诊疗流程,让客户的意识迅速提升。

11. 不同的口腔机构,种植牙怎样进行项目包装,如何快速提升种植牙的手术量。


课程特色


  ①  聚焦实际问题

  ②  互动式课堂

  ③  即学即用


课程收益


    ⒈  快速提升种植接诊的效率和效益。

    ⒉  门诊顾客管理的技巧体现与细节优质化。

    ⒊  完善医疗方案设计和项目包装的关联,如何塑造价值和增加客户满意率。

    ⒋  完善服务流程,塑造品牌形象,增进美誉度与知名度。


课程大纲


  第 一部分:理清思路,建立信心(互动、情景)

  1.认清门诊与个人的身份定位(优势、劣势)

  2.如何提高团队的合作理念及服务意识,全程高效为顾客服务

  3.如何判断不同类型的顾客群的心理现状 、顾虑、需求等



   第二部分:种植项目诊疗流程的再造

  1. 诊疗前(流程再造)

  ① 前台针对不同类型的顾客问诊方法及安排适合接诊医生的协作流程及技巧

  ② 医生诊疗前的信任建立,分析、判断、发掘并引导顾客的就诊需求

  ③ 塑造医生的价值,交换立场,提高顾客对健康的重视程度

  ④ 定位顾客的潜在需求,针对不同类型的顾客进行心理引导

  ⑤ 医生确立是否明白顾客的真实需求,顾客是否认可并信任医生


  2. 诊疗中(提高医疗方案)

  ① 交换立场,再次塑造顾客对健康的意识,提高信任度

  ② 如何让顾客接受符合顾客心理的医疗方案

  ③ 医疗方案的设计原则

  ④ 医疗方案的设计流程

  ⑤ 提高医疗方案设计的技巧

  ⑥ 医疗方案的开发战略

  ⑦ 议价的原则及技巧

  ⑧ 预约的技巧



    第三部分:种植诊疗项目的实战训练(角色互变、实际案例分析)

  1.前台接待(如何了解顾客的就诊需求)

  2.推荐医生及包装医生(推荐符合顾客心里的医生)

  3.护士及助理的配合(如何提升医生的价值)

  4.医生接待顾客的技巧

  5.种植检查的技巧及原则(如何发现顾客的需求)

  6.如何与顾客沟通检查结果(如何引导顾客的需求)

  7.如何帮助顾客找解决问题的方法

  8.设计种植方案的技巧

  9.议价的技巧

  10.诊疗后的顾客管理


讲师介绍


史朋杰


口腔医学&MBA双学历

天使爱牙口腔医院创始人

口腔有机细节管理开创者

255家口腔医院管理顾问

螺丝钉牙科商学院首席讲师

牙科椅旁精细化管理实战专家

口腔医疗机构营销管理实战专家

首都经贸大学(口腔)MBA创始人

沐成医疗管理有限公司创始人兼董事长


课程报名


课程收费

详情请电话咨询


时间及地址

时间:2019年7月9日—10日

地址:沐成国际医疗培训中心

郑州市二七区政通路人和路升龙国际A区2号楼2层 (二七区政府对面)


报名电话(微信)

13014665878  王老师

15238007967  朱老师

13027500295  陈老师

18272608900  李老师

18338752888  刘老师

18272629888  屈老师

请将报名信息(门诊/医院名称、报名人、联系电话)发至微信



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