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口腔新媒体运营方案技巧案例如何做才能消除     浏览数:78次  分享到:
培训老师: 来建树 培训类别: 口腔培训 - 管理营销 - 会议
主办单位: 有点干货口腔商学院
 
协办单位:
 
培训日期: 2019-07-15 至 2019-07-31  收费金额: 298元 
联 系 人: 曲皓 联系电话: 17612483092
Q Q: 微信:
所在地区: 北京 北京市 朝阳区 公交线路:  
学分: 没有学分 会议地址: 沈阳市于洪区仙女河路9号顺丰新未来25号楼
网址: www.kq131.com/22617   【复制网址】
详细介绍

第三方平台如何去消除不良的投诉,我们怎么样去解决?我们先从渠道上去分析这个问题。刚才讲的卫生局,是我*不想让去投诉地方,当然除了可以打电话,他也可以自己跑到卫生局去反映这个问题,但是**个我刚才讲了,避免切断的渠道,切断他通过电话的渠道他以为投诉电话给到他,引导他一好的一个方向

 

当然*后他如果有极大的不满意,也会跑去卫生局。客户为什么会跑去卫生局?首先可能后续我们客服人员没有跟踪,结果他去其他医院检查了,然后其他的医生又给他讲了一些不太合适的话,所以*终导致的客户跑去卫生局。在这里我也呼吁广大同行,包括我们培训中也在讲,当一个客户走进你的门店,可能之前的治疗不那么完美,可能之前的治疗不那么高级,可能之前的治疗有一些小失误,如果大家今天都告诉这个客户,之前给你做的医生他给你瞎做,你去投诉他。如果今天所有的医生都在做这样的事情,一是我们没有保护我们的同行,今天你这么干对面门诊,明天他也会引导你的客户这么做,所以我们如果形成一种良性的竞争氛围,是给大家少招了麻烦。

 

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