5.13厦门-牙科前台5S系统培训高阶班
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培训老师:
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Emma Chen
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培训类别:
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口腔培训 - 管理营销 - 其它
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主办单位:
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CORES 齿科培训 CR极周
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协办单位:
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康强网 厦门仿真美科技有限公司 厦门鑫达兴医疗科技有限公司 而至齿科(苏州)有限公司
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培训日期:
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2019-05-13 至 2019-05-14
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收费金额:
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1980元/每人 (不含税,含午餐,其他食宿自理)
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联 系 人:
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陈老师
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联系电话:
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18559266880
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Q Q:
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微信:
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所在地区:
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福建 厦门
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公交线路:
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学分:
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没有学分
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会议地址:
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福建-厦门岛内 (开课前10天通知具体地址)地图
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网址:
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www.kq131.com/21317
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详细介绍
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台湾牙科前台5S系统培训高阶班
福建厦门站
主办单位:
CORES
齿科培训 CR极周
协办单位:
康强网
厦门仿真美科技有限公司
厦门鑫达兴医疗科技有限公司
而至齿科(苏州)有限公司
这是一堂非常适合牙科老板、牙科经理人、以及前台人员的课程,我们并无专门培训牙科前台的学校,所以,无论您聘请的是护士,或是有服务业经验的人员来担任前台的角色,总觉得不够机灵、或者是不够专业等问题。在我的经验里,我们的前台只是一名(前台),而不是职业化前台,我把17年的经验化成标准话术与作业流程,这次的课程内容再次升级,加入了预约常用的英语专有名词与预约技巧,让前台再次升级。
媒体支持:康强人才网
讲师介绍:
课程亮点:
本次课程是来自台北至今17年牙科管理实战经验;把琐碎的工作转换为标准作业流程;让前台职业化英语专业化、咨询系统化、服务感人化、作业标准化;训练职业化员工帮助诊所稳定成长;用有温度的服务来感动顾客;不追求一日业绩,从小细节做起是Emma 老师座右铭,实用与接地气是学员一致评价。
课程安排:
第 一天5月13日
9:00-12:00
前台职业化
职业化员工的重要性
职业化前台5大标淮
职业化员工的三项要素
职业化前台养成术
前台职业化专用用语
13:00-17:00
前台英语预约42个英语专有名词
50条顾客常问问题的******解答
2项预约准则
6种预约技巧
初诊.下班前,高单价客户,常爽约客户的预约方式
第二天5月14日
9:00-12:00
咨询系統化
牙科沟通技巧7大原则
用TPICOJ公式来回答顾客的问题
牙齿美白沟通技巧
美学牙科时代来临不可不知高端假牙修复之沟通技巧
根管治疗之沟通技巧
台湾儿童牙科配台与沟通技巧:tell-show-do
种植牙之沟通技巧
让定价说话:开价.议价的技术
13:00-17:00
台湾牙科-有温度的服务
台湾牙科-款待式的服务
台湾牙科服务接TSEALSJ准则
顾客抱怨的真正意义
面对顾客抱怨的SOP
工作流程管理:SOP标淮作业流程指导书
预约标准化:前台预约模板
课程费用:
1980元/每人
(不含税,含午餐,其他食宿自理)
报名联系方式:
陈老师 18559266880(微信同号)
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