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 康强网 > 康强培训网 > 口腔培训 > 《周广原牙科沟通心法》
《周广原牙科沟通心法》     浏览数:1939次  分享到:  
培训老师: 周广原 培训类别: 口腔培训 - 管理营销
主办单位: 爱智学院
 
协办单位: 上海沪鸽
 
培训日期: 2018-11-28 至 2018-11-29  收费金额: 2600-2800元 
联 系 人: 小陈老师 联系电话: 18153792145
Q Q: 微信:
所在地区: 浙江 杭州 公交线路:  
学分: 没有学分 会议地址: 杭州地图
网址: www.kq131.com/20931   【复制网址】
详细介绍

报名咨询:18153792145(小陈老师)/ 收费标准2800/人(不含税)

《周广原牙科沟通心法》2017



周老师总结七年牙科洽谈师培训经验和心得,2017年最新研发沟通心法两天课程,浓缩周老师所有思想精华,助您赢得忠诚患者,实现业绩破冰”! 


患者为什么拒绝成交?

什么心理让患者产生疑虑和拒绝?

你也许说“患者没意识、没钱”...

如果错都在患者,

那全中国的牙医都应该很成功,

可惜并不是...

 

学会分析患者心理,

对症破解、打消疑虑,

才是沟通制胜之道,

而非一味的“宣教”和“推销”

 

患者拒绝你的六大真实心理,

周老师带你逐一分析、逐一破解~

灵活运用“沟通心法”,

不勉强、不推销、不逼单,

愉快实现“医患双赢”


讲师简介

周广原

口腔执业医师

首席培训师 + 资深咨询顾问

专职牙科洽谈师的黄埔军校

中国牙科洽谈师培训的***和开创者

《2015**届牙科洽谈师职业技能竞赛》的发起人

倡导“医患双赢”和“人之所欲,施之于人”的沟通哲学

2002年毕业于安徽医科大学口腔医学院,南京大学商学院,学士学位。

自2010年开始潜心研究,制定了牙科洽谈师的各项执行步骤和规则标准,致力于把洽谈师模式做到**简单可复制,并推广到全国的牙科机构,帮助同行“赢得忠诚患者,实现业绩破冰”。已为多家牙科连锁机构做过内训和咨询指导,并在全国各地举办了近百场培训,学员达千余人。 


培训大纲培训现场谢绝录像,谢谢配合)


**部分:现场授课
牙科行业的发展规律由患者和医生的心理决定

1、患者的普遍看牙心理

2、医生的普遍沟通心理

3、医患沟通的正确价值观:“用牙医的五心换患者的三心”


二、患者拒绝你的六大类心理

1、“服务不走心”——尴尬、不贴心

2、“牙科信息不对称”——听不懂、无安全感

3、怀疑医生的医德医技——害怕医生技术不过关,没好效果

4、“治疗的急迫性弱”——患者可以拖

5、“治疗价格的附加值太高”——怕价太高、怕吃亏

6、怀疑方案的合理性——害怕过度医疗和设计不合理

 

三、逐一破解患者的拒绝心理

1、走心的服务

2、尽量对称的牙科信息

3、向患者展示医生的医德医技

4、提高急迫性

1)ABC患者分类

(2)提高急迫性的四大方法

5、管理患者的期望值,实现高附加值

6、让治疗方案容易理解和接受

1)方案应如何制定

2)方案应如何介绍

 

门诊十大沟通环节中灵活运用“沟通心法”

1、门诊沟通十大环节分析和运用

**环节:患者进门,前台和医护团队出场

第二环节:医生与患者初次见面打招呼 

第三环节:医生与患者的初次问诊 

第四环节:医生开始放倒牙椅、调整灯光...    

第五环节:给患者开始做检查   

第六环节:与患者沟通核实检查结果

第七环节:与患者沟通拍X片事宜  

第八环节:挖掘患者的潜在需求

第九环节:制定和介绍治疗方案

第十环节:术中术后巩固信任和避免化解医患纠纷

2、在十大环节中找到拒绝的首要心理

3、彻底消除患者拒绝心理

4、巩固加强信任,时刻谨防拒绝心理再次出现

 

洽谈沟通小技巧


第二部分:线上答疑

1、培训前一周,大家带着工作中遇到的沟通问题阅读周老师的40多篇洽谈沟通博客文章,周老师统一在线答疑(博客网址:www.zgypx.com)

2、培训后一个月内,大家提出运用过程中产生的困惑难题,周老师统一在线答疑。

培训适合人群:

牙医、洽谈师、前台、护士、管理者等与患者有接触沟通的牙科从业者。


往期回顾

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招生信息

培训地点:杭州

培训时间:2017年11月28-29日

        (9:00至12:00,14:00至18:00)                           

收费标准:2800/人(不含税)

优惠活动:

1、11月1日前  凡报名并成功打款的客户,2600元/人

2、11月1日后  凡报名并成功打款的客户,2800元/人

3、同一诊所报5人(含5人)以上,老板可赠送一免费名额 (收费标准对应以上报名时间);

(按照交费的先后顺序,确定听课座位,含讲义、证书、通讯录和3天的中午便餐等费用,其他食宿请自理。如需开发票,另收6%的税点。)(优惠活动不含税)


报名联系方式

主办方:爱智学院

报名联系人:

小陈老师  18153792145



如需开发票,需要另加学费6个点税点,项目为会务服务或教育信息咨询!

大家付款后一定要电话确认哦!

   

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报名名单(已报名人数 1 人)
编号 姓名 电话 QQ 微信 报名时间
1 温超锋 仅管理员查看 2018-10-24 15:28:51
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