医患沟通+四手操作  口腔护士全能打造班与你相约南昌！

如果你是老板，你一定要思考以下问题。
你的医助／护士既懂配台操作又懂患者沟通和跟进么？
你的门诊有规范的接诊流程么？
你是愿意花3000元／月聘请1名专职咨询师，还是花3000元学习费用培养门诊医助／护士成为既懂配台操作又懂患者沟通和跟进的综合性人才？
如果你是护士或医助，你一定要思考以下问题。
你懂规范的四手操作并且拥有优秀的医患沟通及患者跟进能力么？
你想要成为医生无法离开的左右手么？
你是愿意固守原地墨守你现有的技能？还是全面发展让自己更“值钱”？

不管你是老板还是医助或者护士，2018年8月24-26日《国内首创口腔护士全能打造班》，我们将为您解决以上困惑。
医患沟通+四手操作
“说”与“做”的完美结合
老板放心，医生省心，护士开心！
一堂真正解决目前门诊人员架构现状，提升门诊业绩，实现医患双赢的落地课程。

课程对象：
门诊规模：10台左右椅位、意愿培养门诊医助／护士成为既懂沟通又会配台的中小型门诊，接诊人员紧张问题，并且实现员工价值**化。
口腔医院／门诊管理者（包括老板、门诊主任、门诊经理、护士长）、口腔医生、口腔医生助理、口腔护士
课程人数：
实操限额40人，旁听限额40人


讲师简介

贺 玮
讲/师/风/采
● 湖南牙友医疗咨询管理有限公司首席签约讲师
● 雅贝康口腔连锁医院咨询师模式首席运营执行官
● 湖南好牙依口腔连锁医院咨询师模式首席咨询顾问
● 结合口腔行业发展现状，首创护士／医助医患协调师模式，打造全能护士／医助
● 为国内多家口腔机构提供门诊内部运营咨询服务

 
Lily
讲/师/风/采
● 北京大学口腔医学院资深护士
● 擅长全科综合诊疗各项护理配合技术、四手操作技术及口腔健康咨询
● 北大口腔护理部四手操作“种子计划”四手培训教师
● 参与院多项课题，发表文章数篇，参与编辑《健康，从牙开始》一书
● 多次荣获院、医学部优秀护士称号

课程内容

一、口腔行业透视及角色解析

1、行业透视
2、角色解析
二、医助／护士医患协调师合作模式
1、医助／护士的定位
2、医助／护士的岗位职责
3、医助／护士的重要性
三、规范化接诊流程学习
（1）当次出方案、听方案、确定方案并进行治疗患者的接诊流程
（2）当次出方案、听方案但未确定治疗方案患者的接诊流程
（3）当次未出方案患者的接诊流程
四、医助／护士在接诊流程中工作内容详解
（1）接诊患者
（2）初步口内检查
（3）常识普及及患者需求、期望值了解
（4）介绍治疗方案、报价并确定治疗方案
（5）跟进管理未成交患者

五、患者沟通
1、医患协调四关键—需求、期望值、急迫性、价值
2、医患沟通过程中如何围绕“需求、期望值及价值”进行问、听、说
3、提高患者需求急迫性，提升患者成交率
4、如何根据患者需求急迫性对患者进行分类
5、不同类患者对应提高其需求急迫性的方法
六、患者跟进维护
1、回访及随访
2、如何利用微信等即时通讯工具跟进管理患者。
七、典型医患沟通失败案例分析及讲解

八、四手操作技术的现状
1、四手操作技术的应用现状
2、阻碍四手操作技术开展的原因探讨
九、学会四手操作技术
1、四手操作技术的基本原理
2、四手操作的基础技能--坐姿
3、四手操作的基础技能--器械传递与交换技术
4、四手操作的基础技能--吸唾技术
十、注重细节护理
十一、如何获得精髓，以“为我所用”为原则
 1、掌握四手操作的原则
 2、合理安排时间创造更多价值
 3、主观能动性的重要性
十二、如何做到高级的四手操作
1、参与问诊
2、熟悉各项操作流程及思路
3、掌握配合医生的习惯，揣摩他的需求

十三、教你一分钟上好橡皮障
1、橡皮障技术的应用
2、橡皮障隔离的优点
3、橡皮障隔离系统的组成
4、橡皮障的使用方法
5、护理要点
6、常见问题及对策 
十四、交叉感染防控的重要性
1、基本概念
2、防控措施
3、职业暴露伤的处理
十五、常见疾病的四手操作护理配合（1.5H）
1、牙周基础治疗的四手操作护理配合
2、光固化复合树脂充填术的四手操作护理配合
3、根管治疗术的四手操作护理配合
4、前牙美学修复粘接四手操作护理配合
5、智齿拔除术的四手操作护理配合

十六、助教团队现场演示接诊流程
十七、各小组抽签、分组演练
1、洁牙患者案例实操演练
2、根管治疗患者案例实操演练
3、前牙美学瓷贴面患者案例实操演练
4、智齿拔除术患者案例实操演练

十八、各小组接诊流程演练pk
每个小组30分钟演练展示+10分钟评分点评
十九、******队颁奖、学员颁发结业证、合影留念

课程特色
（1）**天晚上   19:00   口腔门诊管理者交流晚宴（可与贺玮老师面对面交流门诊运营管理、医助／护士协调师模式薪酬待遇及绩效考核等问题）
（2）赠送讲师课件、护士岗位职责、护理常规、护理流程、护理质量检查、规范化接诊流程视频学习等管理工具。

招生信
联系方式：
陈老师：18684869796

费用说明：
原价：3500元／人（不含税）
 7月24日24:00前报名享受3200元／人的优惠报名价格          
7月24日24:00后10月25日24:00前报名享受3500元／人的优惠报名价格
团报政策：六人同行、一人免费（即报5位赠送1位听课名额）

若门诊医生助理或护士报名本课程，则本门诊口腔门诊管理者（老板、门诊主任、门诊经理、护士长）可享受1500元／人的旁听报名特价优惠，旁听学员不参与第三天实操。

此费用含证书、通讯录及3天的中午的便餐等费用，其他食宿请学员自理。
（PS：如需开发票，另收6%的税点。）

须知：个人原因无法参加本次培训班，开课前7日内不可退费，可转下一期

银行账号：

PS：大家付款后一定要电话确认哦！

工商银行

户名：李耀

卡号：6217 2319 0100 0924 351

开户行：长沙市工商银行中山路支行

支付宝 

户  名：李 耀

账  号：490086104@qq.com

微信收款

 户  名：牙友学院财务

账  号：13574803300

往期课程回顾：