牙科行政前台魔鬼训练第二期

郑州站

2017年8月22—23日

写在前面 

 ★ 您想让您门诊的前台团队管理的轻松有效吗？ 
 ★ 您想让您的员工发自内心的为门诊着想并主动分担工作吗？ 
 ★ 您想让您的前台、护士、医助、医生、管理者的配合默契有效吗？ 
 ★ 您想让您不同类型的顾客在打电话或将要进您门诊的那一瞬间都产生好感吗? 
 ★ 您想让您的前台在与顾客简短沟通的瞬间都能把顾客的属性、想法及期望值判断准确并有效沟通吗？ 
 ★ 您想让您的顾客增加信任度和忠诚度，并持续的增加转介绍顾客吗? 
 ★ 您想让您的的门诊有完善的客户服务体系吗？

培训目的 

    前台工作价值占门诊经营比重的百分之五十至七十；

    如何去实现前台的价值，如何让前台在诊疗前、中、后更好的协助医生、护士、医助为门诊工作；

    使顾客对门诊的忠诚度增加，使顾客转介绍新顾客完善及制定适合门诊的客户关系管理体系，使门诊的管理更为轻松顺畅。

培训内容 

（一）前台理念转变的重要性

（二）前台工作流程的设计核心

（三）前台工作注意事项

（四）前台的礼仪规范

（五）前台各类表格的设计与执行

（六）前台参与顾客维护的核心流程设计

（七）前台收银与催费的技巧

课程收费

⒈ 单人3980元

⒉ 双人参课3580元/人

时间及地址

时间：2017年8月22日23日

地址：郑州沐成国际培训中心（郑州市二七区政通路与人和路交叉口升龙商业广场A区2号楼二层）

咨询电话（微信） 

15216306668（宋老师）

13014665878（王老师）

扫描二维码，可直接报名

相关事宜

⒈ 按照交费的先后顺序，确定听课座位。

⒉ 为学员推荐就近快捷的酒店。
⒊ 禁止正式学员携带其他人进入会场。
⒋ 会前7天取消，不予退款，可延至下期。